Association de défense des consommateurs et de l'environnement
UFC - Que Choisir de Rennes
GARANTIE DES BIENS
"LA GARANTIE"
des biens de consommation
Il y a peu de temps vous avez acheté à un professionnel, un meuble, un appareil électroménager ou autre,
il présente un défaut...,
il ne correspond pas à votre attente,
il tombe en panne,
vous allez devoir le faire réparer, remettre en état, remplacer...
Qui va payer la remise en état ou la réparation ?
Si vous êtes responsable de ce qui est arrivé, par exemple parce que vous avez mal utilisé le bien abîmé, c'est évidemment à vous de payer.
Dans le cas contraire, le bien acquis est assorti d'une garantie mais...
Il existe différentes sortes de garantie
La garantie contractuelle, dite "commerciale"
La garantie contractuelle, dite "commerciale"La garantie légale de conformité
La garantie légale des vices cachés
Et il n'est pas toujours facile de savoir laquelle faire jouer.
Ni à quel professionnel s'adresser
L'UFC-Que Choisir vous aide par ses informations et ses conseils.
BON A SAVOIR
Attention ! En cas de retard, d'absence de livraison ou de problème sur la qualité, les garanties contractuelles ou légales ne s'appliquent pas : Il faut faire jouer l'obligation de délivrance prévue par le code civil.